Электроника и техника

Александр Козориз

Head of SEO в группе М.Видео-Эльдорадо

Опыт в ecom на стороне агентств: Ситилинк, OLDI, Озон, Линзмастер, Читай-город, ТвойДом, Планета Здоровья, Билайн, Адамас.

Михаил Морозов

Директор по развитию интернет-продаж, МегаФон

Ранее: онлайн-продажи и интернет-маркетинг в М.Видео, Эльдорадо, Связном, Утконосе.

Рейтинговый балл определён в результате проверки сайтов по чек-листу (ссылка ниже).

Подробнее о методике и выборе магазинов.

Дата проверки: 29.05.2024.

Сайты оценены по чек-листам.

Чек-листы составлены с опорой на исследования Nielsen Norman Group и Baymard Institute, наш опыт проектирования и анализа интернет-магазинов и мнение экспертов из ecom.

Каждому пункту чек-листа присвоен вес в зависимости от его влияния на удобство:

1. Критично. Это то, без чего сложно или невозможно совершить покупку. Например, поиск или корзина.
2. Важно. Без них человек может найти и купить товар, но это очень неудобно. Например, сортировка по цене или выбор нескольких фильтров одновременно.
3. Добавляет удобства. Это то, что улучшает опыт покупателя и обычно отличает классный интернет-магазин от остальных. Например, семантический поиск по смыслу запроса, а не точному совпадению, или уведомление о появлении любимого товара, которого не было в наличии.

Проверку и подсчёт баллов провела команда рейтинга на основе составленных чек-листов. Эксперты не принимали в ней участие во избежание занижения оценок сайтам-конкурентам.

№

1

название

балл

3

4

2

8

10

5

9

7

6

11

Отвечает за клиентский опыт на сайте, мобильном приложении, розничных магазинах и ПВЗ, а также пост-продажное обслуживание покупок на маркетплейсах.

Умида Хамраева

Директор клиентского опыта в ХОЛОДИЛЬНИК.РУ