Эксперты рейтинга
CPO IQOS.ru в Philip Morris International
Ранее: Digital & Ecom в L’Oreal, старший диджитал-бренд менеджер в Avon, продуктовый маркетолог в Nespresso, Nestle
Исполнительный директор в Parta
Ранее: СМО в Сотка, диджитал-маркетинг и ecom в MyToys, Дочки-сыночки, Beiersdorf и Natura Siberica.
Методология
Сайты оценены по
чек-листам.
Чек-листы составлены с опорой на исследования
Nielsen Norman Group и
Baymard Institute, наш опыт проектирования и анализа интернет-магазинов и мнение
экспертов из ecom.
Каждому пункту чек-листа присвоен вес в зависимости от его влияния на удобство:
- Критично. Это то, без чего сложно или невозможно совершить покупку. Например, поиск или корзина.
- Важно. Без них человек может найти и купить товар, но это очень неудобно. Например, сортировка по цене или выбор нескольких фильтров одновременно.
- Добавляет удобства. Это то, что улучшает опыт покупателя и обычно отличает классный интернет-магазин от остальных. Например, семантический поиск по смыслу запроса, а не точному совпадению, или уведомление о появлении любимого товара, которого не было в наличии.
Проверку и подсчёт баллов провела команда рейтинга на основе составленных чек-листов. Эксперты не принимали в ней участие во избежание занижения оценок сайтам-конкурентам.
Директор по цифровой трансформации в Snoonu
Ранее: Digital-директор в Yves Roche, развитие myToys, запуск онлайн-продаж в Castorama, управление цифровыми продуктами в Ленте, управление интернет-магазином «ВкусВилл», глава ecom KFC Russia.
Чек-лист по юзабилити сайтов «Красота и уход»: 200+ пунктов